Verzending

Bij Holztiger Calli Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

• Standaardverzending: Gebruikmakend van DHL of FedEx, met een verzendkost van €12.95. Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen.
• Gratis Verzending: Gebruikmakend van EMS, beschikbaar voor bestellingen boven €50. Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen.

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren en Omruilen

Wij begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren of om te ruilen. Hieronder vindt u ons retour- en omruilbeleid.

Retourproces

1. Contact opnemen: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour.
2. Retouraanvraagformulier: Vul het retourformulier in en voeg het toe aan uw e-mail.
3. Retourlabel: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retourlabel per e-mail.
4. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring van uw terugbetaling. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-7 werkdagen en wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-retourneerbare Producten

Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild. Dit omvat:

• Geluidenboeken en andere digitale producten die zijn gedownload of geactiveerd.
• Producten die zijn aangepast of gepersonaliseerd.