Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij Holztiger Calli Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Als u nog verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Producten
1. Wat voor soort producten biedt Holztiger Calli Winkel aan?
Wij bieden een breed scala aan producten aan, waaronder educatieve boeken, geluidenboeken, houten speelgoed, kleurboeken en meer. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd om de cognitieve en creatieve ontwikkeling van kinderen te ondersteunen.
2. Zijn jullie producten geschikt voor alle leeftijden?
Ja, wij hebben producten voor verschillende leeftijdsgroepen, van peuters tot kleuters en oudere kinderen. Elk product heeft een leeftijdsaanbeveling om u te helpen bij het maken van de juiste keuze.
Levering
1. Wat zijn de leveringsopties?
Wij bieden twee leveringsopties aan: Standaardverzending (€12.95) via DHL of FedEx, en gratis verzending voor bestellingen boven de €50 via EMS.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Standaardverzending duurt 10-15 werkdagen na verzending, terwijl gratis verzending 15-25 werkdagen duurt. De verwerkingstijd is 1-2 werkdagen.
3. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden.
Betaling
1. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij gebruiken gerenommeerde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat uw betalingsinformatie veilig is.
Retourneren
1. Wat is het retourbeleid?
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking en in onbeschadigde staat wordt teruggestuurd.
2. Hoe start ik een retourproces?
Neem contact met ons op via [email protected] om het retourproces te starten.
Account
1. Hoe maak ik een account aan?
U kunt een account aanmaken door naar de registratiepagina te gaan en uw gegevens in te vullen.
2. Wat zijn de voordelen van een account?
Met een account kunt u uw bestelgeschiedenis bekijken, uw gegevens beheren en sneller bestellingen plaatsen.
Contact
1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected].
2. Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur.
Bedankt voor het kiezen van Holztiger Calli Winkel. Wij hopen dat u geniet van uw aankopen en dat onze producten een positieve bijdrage leveren aan de ontwikkeling van uw kinderen.